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Fone: +55 51 3541.1387

E-mail: contato@rcainformatica.com.br

End.: Rua Guilherme Lahm, 456 - Taquara/RS

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A RCA foi criada em 01/12/2004 na cidade de Taquara/RS, começou suas atividades quando os 4 fundadores decidiram oferecer soluções personalizadas em TI para empresas de pequeno e médio porte da região, atualmente a companhia conta com 16 colaboradores qualificados em diversas áreas de conhecimento. A empresa faz projetos de TI na área de infraestrutura de servidores e desktops, presta assessoria de suporte técnico proativo e reativo para seus clientes, comercializa equipamentos e licenças de software. A área geográfica de atuação abrange o Vale Paranhana, Vale dos Sinos, e Serra.

E os principais clientes são:

  • Usaflex Calçados
  • Prefeitura Municipal de Três Coroas
  • Intexco
  • Via Brevi Calçados
  • Ody & Keller Advocacia e Assessoria Empresarial
  • Calçados Pampa
  • Abastecedora Fagundes
  • Ssalttec Injetados
  • Brisa Embalagens
  • Imobiliária Alice Imóveis
  • Calçados Karyby
  • BAC Contabilidade
  • Metalúrgica Franke
  • Calçados Pampa
  • Posto Alles Blau
  • BannyPel
  • MB Dublagens



Suporte Técnico

Suporte RCA

O Suporte RCA é o serviço de suporte técnico e consultoria para infraestrutura de tecnologia da RCA. Ele garante o pleno monitoramento da sua rede, controlando o funcionamento dos ativos da infraestrutura, corrigindo eventuais problemas, otimizando os recursos e propondo melhorias. Com o Suporte RCA você tem a garantia de um atendimento qualificado, rápido e proativo através do nosso Help Desk, ou, por meio de nossa equipe técnica de campo e laboratório. Assim, a sua empresa terá todas as condições para usar plenamente a capacidade tecnológica. Segue uma breve lista de nossa área de atuação, por favor visite as demais seções do nosso segmento de Serviço para obter maiores detalhes.

  • Manutenção de servidores Windows Server e Linux;
  • Acompanhamento de servidores e sistemas de backup;
  • Instalação de sistema de certificados digitais e correção de eventuais problemas;
  • Instalação e configuração de hardware e software;
  • Manutenção de estações de trabalho e laptops;
  • Remoção de vírus, malware, e softwares prejudiciais aos computadores;
  • Reinstalação de sistema operacional com integridade de dados garantida e reconfiguração plena da estação de trabalho de acordo com a rede, ou, ambiente do cliente;
  • Configuração de redes sem fio em ambientes internos;

Soluções de Infraestrutura

Virtualização

Esta tecnologia traz o benefício de virtualizar um ou mais servidores em uma mesma máquina física, usando melhor os recursos de hardware, trazendo benefícios como, separação de ambientes de aplicação, facilidade de manutenção, redução de consumo de energia, refrigeração, licenciamento de software, e espaço. A RCA oferece todos esses benefícios para sua empresa projetando soluções de virtualização, ou, mantendo a sua infraestrutura atual.

Segurança

É fundamental para o perfeito funcionamento do ambiente de rede a preocupação com a segurança das informações. A RCA possui soluções para proteção dos dados, como antivírus corporativo, controle do tráfego com Firewall/IPS,controle e filtro de mensageria, navegação de sites e Downloads na internet, conexões de VPN, controle de usuários, atualizações de segurança de sistemas, configurações sistemas de autenticação heterogêneos em bases de usuários LDAP, criptografia de documentos (se um arquivo for copiado para fora da rede do cliente ele não poderá ser aberto sem uma credencial válida de autenticação).

Backup e Armazenamento

Armazenar dados com segurança é essencial. Este é um dos requisitos mais importantes de qualquer infraestrutura. Para isso a RCA dispõe para seus clientes, produtos como Storages com recursos avançados, discos de alta performance SSD (Solid State Drive), tecnologias ISCSI (Internet Small Computer System Interface), SAN (Storage Area Network), e soluções de Backup em fita.

Comunicação

A RCA fornece produtos, soluções e suporte através das melhores tecnologias de Networking, desenvolvendo estruturas de comunicação estáveis e eficientes, que melhoram o rendimento e diminuem a taxa de erros do sistema. Também na área de comunicação, a RCA possui experiência na implantação de servidores de e-mail e serviços de controle e monitoramento do uso de sistema de mensagens instantâneas, como por exemplo, o Skype.

Gerenciamento e Gestão

Configuração e Gerenciamento

Na implantação de um projeto ou qualquer solução, devemos sempre prever a gestão dos sistemas. A RCA possui experiência e conhecimento na administração destas infraestruturas. Como a administração de sistemas operacionais de rede, recursos de hardware de servidores, sistemas de backup, sistemas de firewall, sistemas de VPN, segurança de antivírus, sistemas de e-mail, controle de e-mails, controle de mensagens instantâneas, navegação de internet, e sistemas de autenticação heterogêneos em bases de usuários LDAP. Tudo isso de forma personalizada.

Monitoração e Acompanhamento

Nada é mais importante que o monitoramento proativo dos serviços de rede. Assim temos a informação de forma antecipada, possibilitando ações com agilidade e precisão, para que o problema seja solucionado no menor tempo possível e o impacto nos trabalhos dos usuários não seja crítico, nem gere prejuízos. A também RCA acompanha o funcionamento dos seus equipamentos, através da revisão periódica dos seus servidores, sistemas de backup, e ativos de rede. Para isso, a RCA utiliza softwares de conceituados fabricantes que possibilitam o controle sobre o estado da infraestrutura.

Licenciamento de software

O software licenciado possui características indispensáveis para o ambiente da sua empresa, o suporte técnico, maior proteção de segurança da informação, e as atualizações de correções de bugs. O suporte técnico facilita a resolução de erros relacionados ao software, mais segurança da informação significa um menor risco de contaminação de vírus e mais proteção contra hackers, além disso, as atualizações mantém o software funcionando livre de bugs e software livre de bugs não gera retrabalho. A combinação desses fatores citados resulta em economia de tempo para sua empresa, disponibilidade, segurança, e sobretudo, não expõe a sua organização aos riscos de um processo jurídico por causa do uso ilegal de um software. A RCA possui consultores especializados que irão orientar a sua empresa no processo de aquisição dos ativos de software, que a sua organização necessita para suas operações diárias. Trabalhamos com licenciamento de produtos Microsoft, Symantec, Adobe, Corel, Bitdefender, Eset, CA Technologies.

Servidores

A RCA entende que os servidores são um dos principais ativos de uma organização, é esse equipamento que fornece suporte para que todos os colaboradores executem suas tarefas, mantendo as operações da sua empresa em pleno funcionamento. A RCA conta com o serviço de venda consultiva, a nossa empresa projeta o seu ambiente de servidores, adequando a solução ao seu negócio, de forma alinhada com a projeção de crescimento da sua empresa, sem perder o foco na segurança, confiança e rapidez das aplicações do seu empreendimento.

Desktop

As aplicações de internet, os softwares de gestão, os aplicativos governamentais demandam recursos de computadores rápidos. A RCA comercializa desktops robustos voltados para o mercado corporativo. Uma das principais características desses equipamentos é o desempenho e a durabilidade, visando o retorno sobre o investimento e o baixo índice de manutenção.

Soluções Wireless

A agilidade do seu negócio exigi cada vez mais recursos de mobilidade e conectividade, são tablets, smartphones, notebooks, todos conectados na rede sem fio. Para prover a conectividade de todos os equipamentos móveis a RCA projeta sua rede sem fio com aparelhos de alta qualidade, agregando segurança, confiabilidade, e velocidade para sua rede.

Impressoras

Contamos com vasta experiência em consultoria para vendas de impressoras e multifuncionais, de pequeno e médio porte. Atendendo a relação de custo-benefício entre o valor do equipamento e custo dos insumos.

Ativo de rede

A RCA conta com uma vasta gama de produtos voltados para a rede da sua empresa. Comercializamos switchs, switchs gerenciaves Layer 2 ou Layer 3, roteadores, appliance de firewall, storages, print servers, e modens ADSL.

Outsourcing de equipamentos

Com a locação de equipamentos você não precisa consumir o crédito da sua empresa com aquisição de novas tecnologias ou se preocupar com a gestão do inventário, obsolescência de hardware ou manutenção e suporte. Tecnologia de qualidade de forma simples e facilitada.

Cases



Horário de atendimento 8:00 às 12:00 | 13:30 às 18:30

Suporte Técnico - 07:50 às 12:00 | 13:00 às 18:00

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